Política de Reembolso
Última atualização: 05/08/2025
⚠️ Modelo base alinhado ao Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Revise com seu jurídico — em especial a cláusula 2, sobre a perda do direito de reembolso após o download do material digital.
1. Garantia de 7 dias
Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, para solicitar o reembolso integral, sem necessidade de justificativa. É o seu direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Download do material e reembolso
Por se tratar de um produto digital, o reembolso só é possível antes do download/acesso aos arquivos. Uma vez realizado o download de qualquer parte do material, consideramos o serviço prestado e o produto entregue, não sendo mais possível solicitar a devolução — já que não há como "devolver" um arquivo digital já recebido.
3. Como solicitar
Basta enviar um e-mail para geralkaizenbusiness@gmail.com com o e-mail utilizado na compra. Não fazemos perguntas e não há burocracia.
4. Prazo de devolução
O pagamento e o estorno são processados pela plataforma Greenn, parceira responsável pelo checkout. Os prazos para o valor aparecer de volta seguem as regras praticadas pela Greenn conforme a forma de pagamento utilizada (Pix, cartão ou boleto).
5. Após o prazo de 7 dias
Encerrado o período de garantia, reembolsos passam a ser avaliados caso a caso, conforme a legislação aplicável.